Ao utilizar o nosso website (https://onebooking.pt), você (hóspede responsável pela reserva) e o anfitrião (One Booking) concordam em estar vinculados aos seguintes termos e condições:
1. Reservas e Confirmações
1.1. A sua reserva será confirmada após o recebimento do nosso e-mail de confirmação e do pagamento de 50% do total da reserva. O valor restante de 50% deverá ser pago até 7 dias antes da data do check-in.
1.2. Você deve ter, no mínimo, 18 anos de idade para realizar uma reserva.
2. Pagamento
2.1. Aceitamos pagamentos via Cartão de Crédito, Google Pay, Paypal ou Transferência Bancária.
2.2. As tarifas estão sujeitas a alterações sem aviso prévio e podem variar dependendo da propriedade, da temporada e da disponibilidade.
2.3. É exigido um depósito de segurança antes do momento do check-in, reembolsável após o check-out, e com a realização da limpeza.
2.4. Os hóspedes poderão estar sujeitos a encargos adicionais referentes a taxas turísticas locais, conforme a localização da propriedade.
3. Depósito de Segurança
3.1. Será cobrado um depósito de segurança antes do self check-in, entre 150 Euros e 500 Euros, dependendo da propriedade. Este depósito será devolvido após o check-out, com a limpeza realizada e desde que não existam danos à propriedade e/ou a qualquer um dos seus pertences. A limpeza é realizada no próprio dia do check-out ou no dia útil seguinte.
3.2. Ao fazer uma reserva, você aceita a responsabilidade por qualquer roubo, dano ou quebra causados por si, ou por qualquer um dos restantes hóspedes do seu grupo. Concorda em nos indemnizar totalmente por qualquer perda incorrida como resultado.
4. Política de Cancelamento
4.1. Cancelamentos por parte do hóspede:
- Cancelamento até 14 dias antes do Self Check-In: Reembolso total do depósito inicial.
- Cancelamento entre 14 e 7 dias antes do Self Check-In: Reembolso de 50% do depósito inicial.
- Cancelamento com menos de 7 dias de antecedência: Não haverá reembolso.
4.2. Cancelamentos por parte do anfitrião:
- Se a reserva for cancelada devido a circunstâncias fora do nosso controlo (ex.: desastres naturais, problemas estruturais na propriedade), notificaremos o cancelamento o mais rápido possível e reembolsaremos prontamente todos os pagamentos recebidos. A nossa responsabilidade por cancelamentos será limitada aos pagamentos recebidos.
5. Horários de Check-in e Check-out
5.1. O check-in inicia-se a partir das 16h00, e o check-out deve ser feito até às 11h00. Outros horários podem ser possíveis desde que com acordo prévio e por escrito, podendo ser aplicadas taxas adicionais.
5.2. O self check-in está disponível através de um sistema de lockbox (chave guardada em um cofre) e/ou teclado digital, dependendo da propriedade.
5.3. No check out as chaves da propriedade devem ser deixadas preferencialmente na mesa de refeições e/ou colocadas de volta ao cofre (no mesmo local onde foram recolhidas). Em caso de perda ou não devolução das chaves da propriedade, o hóspede será responsável por todos os custos associados à substituição das chaves e eventuais custos de segurança, os quais serão debitados do depósito de segurança ou cobrados adicionalmente.
6. Horários de Silêncio
6.1. Mantenha um ambiente tranquilo entre as 22:00 e as 08:00, tanto nos espaços interiores como nas áreas exteriores, tais como varandas, terraços e rooftops. O uso de caixas de som em áreas externas é proibido entre as 22:00 e as 08:00.
7. Proibição de Festas e Convidados Adicionais
7.1. Caso esteja a considerar organizar uma celebração (como aniversário ou outra data especial), é necessário comunicar previamente e obter aprovação escrita do anfitrião. Isso inclui o convite de pessoas adicionais para passar tempo na propriedade.
7.2. O número máximo de pessoas a ocupar o imóvel não deve exceder o número de hóspedes indicado no perfil da propriedade no website: https://onebooking.pt, e apenas os listados no formulário de reserva podem ocupar o imóvel.
7.3. Festas e eventos não são permitidos nas propriedades. Qualquer violação desta política resultará no cancelamento imediato da estadia e no encerramento da reserva, sem reembolso, além de possíveis encargos adicionais para cobrir danos ou transtornos causados.
8. Proibição de Fumar e Uso de Drogas
8.1. Fumar é estritamente proibido em qualquer uma das áreas interiores da propriedade. Solicitamos os devidos cuidados e respeito nas áreas exteriores, como varandas, jardins ou terraços.
8.2. O uso de drogas em toda a propriedade é estritamente proibido.
9. Animais de Estimação
9.1. Animais de estimação não são permitidos.
10. Cuidados com os Móveis e a Decoração
10.1. Todos os móveis, decoração, obras de arte e acessórios devem permanecer no local para o usufruto de futuros hóspedes. Caso algum item esteja em falta ou se houver danos na mobília ou na propriedade, o custo de reposição será cobrado.
10.2. Por favor, trate a nossa propriedade com cuidado e respeito, como se fosse a sua própria casa.
10.3. São disponibilizadas roupas de cama, de banho e cozinha, as mesmas deverão ser deixadas na propriedade, após a estadia. Qualquer roupa em falta será cobrada ao Hospede.
11. Respeito e Tolerância
11.1. Recebemos viajantes internacionais que procuram uma experiência autêntica, única e confortável. Os nossos espaços são familiares, tolerantes e acolhedores. Não toleramos comportamentos rudes, agressivos, intolerantes ou desrespeitosos para com a nossa equipa.
11.2. Qualquer forma de violência verbal ou física resultará numa denúncia criminal à polícia local, e ações adicionais serão tomadas para proteger a segurança da nossa equipa. Se necessário, a reserva poderá ser imediatamente cancelada.
12. Propriedade Intelectual
12.1. O conteúdo deste website, incluindo textos, gráficos, imagens, logotipos e softwares, é de propriedade da nossa empresa ou de nossos parceiros licenciados e é protegido por direitos autorais, marcas registradas e outras legislações sobre propriedade intelectual.
12.2. Não é permitido copiar, reproduzir, modificar, distribuir, exibir ou utilizar qualquer conteúdo deste Website sem autorização prévia por escrito.
13. Limitação de Garantias
13.1. O website https://onebooking.pt é fornecido “no estado em que se encontra” e “conforme disponível,” sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas. Não garantimos que o Website estará livre de erros, interrupções ou vulnerabilidades de segurança.
14. Responsabilidade
14.1. Na máxima extensão permitida por lei, o anfitrião não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes do uso do Website.
14.2. O contrato vincula você (hóspede) e todos os membros do grupo incluídos na reserva. É sua responsabilidade garantir que todos os membros do grupo aceitem os termos do contrato estabelecido nestes termos e condições. A omissão de informações relevantes ou o descumprimento destes termos pode levar à rescisão do contrato e à perda da reserva.
14.3. Para o hóspede ter acesso à propriedade, será necessário fornecer a identificação de todos os hóspedes, idades e contactos.
14.4. O hóspede não poderá, em hipótese alguma, subarrendar a propriedade.
14.5. O hóspede é responsável pela supervisão de todos os menores de 18 anos no seu grupo, a todo momento.
Se tiver alguma dúvida sobre estes Termos e Condições, não hesite em nos contactar pelo e-mail: pedro@onebooking.pt. Estamos à disposição para esclarecer qualquer questão e garantir que sua experiência na nossa propriedade seja a mais agradável possível.
Agradecemos a sua preferência e estamos ansiosos para vos receber!
